一、市民文明公约
热爱祖国建设大姚改革创新敬业奉献
奉公守法诚实守信助人为乐见义勇为
尊师重教孝老爱亲维护秩序爱护环境
崇尚科学讲究卫生志愿服务举止文明
谦和大度感恩包容博爱真诚和谐共处
二、市民文明用语
1.日常生活中的文明用语
(1)“您好”;
(2)“您早”;
(3)“早晨好”;
(4)“晚上好”;
(5)“请问”;
(6)“请帮忙”;
(7)“麻烦了”;
(8)“打扰了”;
(9)“谢谢”;
(10)“多谢了”;
(11)“辛苦了”;
(12)“给您添麻烦了”;
(13)“劳累您了”;
(14)“不用谢”;
(15)“别客气”;
(16)“没关系”;
(17)“对不起”;
(18)“失礼了”;
(19)“请原谅”;
(20)“很抱歉”;
(21)“再见”;
(22)“请再来”;
(23)“慢走”;
(24)“走好”。
2.社会交往中的文明用语
(1)相互问候说“您好”;
(2)初次见面说“久仰”;
(3)好久不见说“久违”;
(4)请人批评说“指教”;
(5)求人原谅说“包涵”;
(6)请人帮忙说“劳驾”;
(7)求人方便说“借光”;
(8)向人祝贺说“恭喜”;
(9)求人解答说“请问”;
(10)请人指点用“赐教”;
(11)托人办事用“拜见”;
(12)赞人见解用“高见”;
(13)对方来信叫“惠书”;
(14)老人年龄叫“高寿”;
(15)欢迎购买用“光顾”;
(16)等待客人用“恭候”;
(17)欢迎宾客用“光临”;
(18)看望别人用“拜访”;
(19)中途先走说“失陪”;
(20)客人来到说“欢迎”;
(21)表示歉意说“对不起”;
(22)表示礼让说“你先请”;
(23)表示答谢说“谢谢”;
(24)请人勿送说“留步”;
(25)与人分手说“再见”。
3.机关日常文明用语
(1)您好,请问找哪位?请坐,请喝水(茶)。
(2)您好,我是XX单位,请问有什么事?
(3)对不起,让你久等了。
(4)请稍等,我马上办理。
(5)很抱歉,他出去开会(办事)了。
(6)很高兴认识您,请以后多联系。
(7)别客气,这是我份内的事,欢迎你下次再来。
(8)你要找的人正忙,请稍等。
(9)不用谢,这是我应该做的。
(10)欢迎您下次再来,再见。
(11)我问明白了回答你,好吗?
(12)我找经办人来回答你,好吗?
三、市民文明行为
1.文明行为“十个不”
(1)不粗言秽语;
(2)不损害公物;
(3)不随地吐痰;
(4)不乱扔杂物;
(5)不随地便溺;
(6)不横穿马路;
(7)不乱贴乱画;
(8)不大声喧哗;
(9)不乱停车辆;
(10)不践踏草坪。
2.文明卫生“十不准”
(1)不准随地吐痰;
(2)不准乱扔果皮、纸屑、烟头;
(3)不准乱贴乱画;
(4)不准乱堆乱放、乱泼乱倒;
(5)不准随地大小便;
(6)不准沿街乱晒衣物、乱停放车辆;
(7)不准占道经营,乱搭乱建;
(8)不准到公共绿地、场所遛放宠物;
(9)不准损坏公共卫生设施;
(10)不准沿街叫卖,散发小广告、传单。
3.文明行路
(1)遵守交通规则,不要横跨围栏、横越花台、草坪。
(2)在行进中,不宜连奔带跑,引发误会,也不要走得太慢,阻挡他人。
(3)在狭窄之处行走时,若无急事,最好将外侧让开,以便有事者迅速通过,不宜多人并行,或停下来交谈。
(4)在行路时,不要与人拉拉扯扯,勾肩搭背,不要乱扔废物;遇人问路,应给予帮助。