申诉受理范围： 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者（销售者、生产者、服务者）发生消费争议的事由。
　　申诉人的权利和义务：消费者向工商行政管理机关申诉，应当符合下列条件：
　　1、有明确的被诉方； 2、有具体的申诉请求、事实和理由； 3、属于工商行政管理机关管辖范围。 消费者申诉应当采用书面形式，一式两份，并载明下列事项： 1、消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码； 2、被申诉人的名称、地址； 3、申诉的要求、理由及相关事实依据； 4、申诉的日期。 消费者委托代理人进行申诉活动的，应当向工商行政管理机关提交授权委托书。
　　工商行政管理机关的权利义务：工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起5日内，作出以下处理： 1、申诉符合规定的予以受理，并书面通知申诉人； 2、申诉不符合规定的，应当书面通知申诉人，并告知其不予受理的理由。 工商行政管理机关受理消费者申诉，可以立案。 工商行政管理机关受理申诉案件后，应当在5日内将申诉书副本发送被申诉人；被申诉人收到申诉副本后，应当在5日内提交答辩书和有关证据。 工商行政管理机关应当自收到消费者申诉书之日起60日内终结调解；调解不成的应当终止调解 。
投诉举报电话：12315、0878-6212315