为持续推进县政务服务中心作风革命、效能革命，持续优化政务服务环境和营商环境，强化使命担当、展现新作为、树立新形象、创造新业绩，近日，县级40家进驻单位分管领导和进驻人员共155人，在县政务服务中心四楼会议室参加了大姚县政务服务中心“转作风、提效能，优环境、创一流”实践活动动员会，并“趁热打铁”举办窗口工作人员能力素质提升培训。
动员会上，县政务服务管理局党组书记、局长吴亮同志围绕县政务服务中心如何实现“转作风、提效能，优环境、创一流”查摆了存在问题、明确了下步工作方向和要求。他强调，一是要正视问题差距，清醒认识县政务服务中心在政务服务环境优化和干部队伍作风建设方面存在的部分工作人员纪律规矩意识淡漠、业务生疏、“主人翁”意识不强、服务态度生硬、缺乏工作激情和比拼精神等方面的问题。二是要坚守“人民至上”情怀，让县政务服务中心真正成为展示大姚对外形象的一张靓丽名片。要以“宗旨意识”的模范践行来让群众感受有温度有效率的政务服务；要以“大姚县人民政府政务服务中心日常管理制度”的规范执行来扭转作风树立形象；要以“局长股室长到窗口坐班走流程办实事”沉浸式体验来推动堵点痛点的打通；要以“红旗窗口”和“服务明星”评比活动来激发干部职工担当作为；要以扎实有力的具体措施来贯彻上级关于作风革命效能建设的要求。三是要秉润初心使命，围绕“办事效率最高、审批时间最短、服务态度最好、投诉办理最快”的目标，打好大姚营商环境金字招牌，展示好窗口人员形象。他强调，作为一名政务大厅的干部，联系群众最紧密、服务群众最直接、倾听诉求最广泛，每一名同志都要做一名内心柔软的有情怀的人，在为群众服务过程中，除了要有星辰大海的初心，还得有将心比心的用心。要使刻板的政策法规、公式般的办事指南、眼花缭乱的数据跳转这种冰冷的技术活，佐以更有温度的服务，要把“复杂留给自己、简单留给群众。”
动员会议结束，县政务中心又邀请楚雄州政务服务科科长罗瑞同志为全体参会同志开展了窗口工作人员能力素质提升培训。培训课上，罗瑞同志重点围绕政务服务礼仪的外在形象、肢体语言和语气、谈话内容等方面，从窗口如何规范着装、如何微笑服务、如何接递材料和如何规范坐姿、站姿，如何系丝巾、打领带等细节进行了现场教学和互动培训。培训课上既有理论又有实际的操作演示，还穿插了发人深省的趣味游戏、内容丰富的图片和视频。通过培训，所有参加的同志就如沐浴一场春雨、闻嗅一池花香、聆听一场教诲，学到了窗口服务的“新功夫”“硬本事”，对做好窗口服务工作信心更足、动力更足、干劲更足。
三尺窗口无小事，为民服务大情怀，“种一棵树最好的时间是十年前，其次就是现在”，县政务服务中心将立即行动，以人民至上的思想高度，根植于民的感情温度，为民解忧的工作力度，由民评价的衡量尺度，转作风、提效能，为优化大姚营商环境贡献力量！
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