2025年，大姚县消费者协会办公室接到购买“三金”的投诉8件，抽奖类的投诉举报4件，结合消费热点，大姚县市场监督管理局、大姚县消费者协会特此提示：购买“三金”，请牢记“三看一留”。
第一看，标签标牌明信息。悬挂在商品上的标签，应信息完整、真实，主要包括：①名称规范。名称格式为：贵金材质+纯度+宝石名称+饰品品类。②质量明确。按质量计价的商品，必须明确标注质量，如克或克拉。③企业明示。应有完整、依法注册的生产者，或销售者名称。④标准标明。标注执行的国家、行业、地方，备案的企业标准号。⑤价格透明。每件商品，都应配有清晰的价格标签。
第二看，饰品印记辨真伪。贵金属及镶嵌饰品上，应刻有清晰的，永久性印记，如同它的“身份证”。请仔细查看。①查贵金属材质与纯度。材质与纯度须同时标注。②找品牌标识。应有品牌商标或厂家代号。③核对钻石重量。如果镶嵌主钻石大于0.10克拉，应标注。
第三看，看检测证书认资质。每件商品，都应附有相应的质量证明，两者缺一不可。①查附证。每件商品都应附有产品质量合格证（企业出具），或带有CMA标识的，第三方检测机构出具的检测证书。②对信息。仔细核对证书上的照片、重量、材质等信息，是否与实物完全一致。③验真伪。通过证书上的二维码、官网，或电话查询，验证证书真伪，扫描标签二维码可辨真伪。
第四，留购物凭证。交易后，购物凭证务必妥善保管。①购物发票或收据，要求商家完整填写，商品名称、规格、质量、价格等详细信息。②产品标签与合格证明。建议与商品一并保管好。③商家信息。购物凭证就是你购买这件商品的身份证明。
结合投诉热点，大姚县市场监督管理局警示您：
消费警示一：对“一口价”商品，请务必问清克重与工艺费，对标签信息含糊（如只标“K金”,“宝石”，而无具体名称，纯度）的商品，请谨慎购买。
消费警示二：对车站、超市门口免费抽奖购买的珠宝玉石与金属饰品，请谨慎购买。
如果你发现质量问题，在此也告知广大消费者：
投诉举报途径。①向销售商家直接投诉。消费者可携带购买凭证、检测报告，与商家协商退货或赔偿。②通过电商平台投诉渠道。如在天猫、京东购买珠宝，可在订单页面，发起售后投诉，平台客服介入处理。③拨打全国12315平台热线，也可通过拨打当地12345政务服务热线反映。
祝您选购愉快，使用称心，权益常伴！
滇公网安备 53232602000001号
