大姚：“一事一视频”让政务服务“好办易办快办”

“跟着视频操作，10分钟就摸清了个体工商户注册全流程，手机申报、窗口核验、执照领取一步不差，太方便了！”近日，在大姚县政务服务大厅，刚领到营业执照的经营主体负责人点赞道。这是大姚县政务服务局创新推出“一事一视频”情景式导办服务，破解政策解读“最后一公里”难题的生动缩影。

针对企业群众反映强烈的“政策看不懂、流程搞不清”痛点，大姚县政务服务局聚焦企业开办注销、公积金业务、残疾人服务等高频事项，精心制作“情景模拟+流程图解”短视频。以真实办事场景为蓝本，完整还原咨询、受理、审核全流程，同步标注政策依据、办理要件和咨询渠道，让复杂流程变得直观易懂。“线上视频指引+线下人工帮办”，双轨并行，让服务更具温度。截至目前，涵盖64项“高效办成一件事”中的准营准入、经营发展、就医、入学、社会救助等高频的14类24个事项已制作上线，在七彩云端平台累计阅读量达30234次，其中“如何网上办理企业注册登记”视频阅读量最高，达3449次。得益于这一创新举措，大姚县政务服务事项一次性通过率较以往提升32%，“个体工商户注册”等事项实现10分钟掌握全流程要点。

下一步，大姚县政务服务局将以群众需求为导向，持续扩大“一事一视频”覆盖范围，重点拓展民生保障、企业经营、项目审批等领域高频事项视频导办服务。同时深化DeepSeek大模型技术应用，升级智能导办小程序功能，实现“视频检索+精准问答+远程协助”的闭环服务，推动导办服务从“能懂”向“精通”、从“可办”向“快办”升级。