大姚县市场监管局局长接待日零距离服务办事群众

在2023年“3·15国际消费者权益日”期间，大姚县市场监督管理局局长施汝宏带领业务骨干及相关业务负责人到12315投诉举报中心开展“局长接待日”活动，面对面、零距离为消费者答疑解惑，在市场监管局与消费者之间架起了一座“连心桥”。

“您好，请问您反映什么问题？”在接等完每一个消费者的投诉举报后，施汝宏便即刻对登记单进行指挥调度，第一时间派出执法人员对投诉举报情况进行核查。

投诉工作结束后，他指出，一是要围绕“提振消费信心”年主题，推动消费提质升级；二是要密切关注“3·15国际消费者权益日”晚会曝光问题，确保12315热线畅通，做到事事有回音，件件有落实，切实保护消费者合法权益；三是要强化12315数据分析与利用，为市场监管工作提供信息支撑。

“局长接待日”活动期间，12315投诉举报中心共接收共受理来电来访投诉举报26件，咨询10件。