为持续提升公厕精细化管理和服务质量水平，大姚县住房和城乡建设局多举措想办法、出实招，优化作业模式，提高服务质量，为市民营造一个洁净、舒适的如厕环境，让“方便”更方便。
一是完善设施设备，使设施“好”在使用中。该局始终本着“早发现、早安排、早处理”的原则，定期安排专业维修人员对城区34座公厕进行全覆盖摸排，重点对水冲管道、面盆、线路、照明等设施设备进行全面细致的检查，对破损的设施设备及时维修或更换。同时，设置了无障碍设施，如无障碍通道、无障碍厕位等，方便残疾人、老年人等特殊人群使用。此外，还在公厕周边设置了指示牌，男、女、残疾人、母婴室等标识牌明显、醒目、规范，方便市民快速找到公厕。今年以来，共更换了手压阀15个、脚踏阀19个，水嘴26个，疏通排污管网120米，确保了城区范围内管理的公厕设施完善、功能齐全、运行正常，极大地改善了居民的如厕环境。
二是细化作业流程，使保障“细”在过程中。为不断提升城区公厕环境质量，服务于群众，该局根据《公共厕所卫生规范》GB/T17217 的规定，进一步加大公厕内外环境卫生整治。对公厕内外环境进行清洁，确保公厕内外采光、照明和通风良好，无明显臭味；厕内墙面、洗手盆、门窗、隔离板无积灰、污渍、无乱涂乱画，墙面光洁，地面无积水；便槽无污物、尿垢，管道保持畅通无阻，蹲位整洁，冲水设备完好；公厕周边无垃圾广告、无乱堆乱放，清洁工具摆放整齐，周边环境干净整洁。在公厕内配备了卫生纸、洗手液、干手器等便民用品，为市民提供更加便捷的服务。
三是规范服务流程，使服务“精”到细节上。从源头上控制蚊蝇滋生，加强公厕灭菌除臭力度，统一为所有公厕安装了塑料门帘，有效防止蚊蝇进入。公共厕所内外每日消杀不少于三次，消杀作业时，严格遵守消杀操作规程，对厕所全方位无死角喷洒，最大限度地减少蚊蝇的滋生，消杀措施规范到位，纸篓、垃圾桶和排水排污口等重点部位增加消杀频次，夏、秋季通过药物消杀和物理隔离等措施，做好蚊、蝇、蟑和鼠等防治工作，始终保持干净整洁的如厕环境。
四是落实工作责任，使效果“实”在长效里。该局加强日常管理，强化制度监督。对公厕管理人员和保洁人员的服务意识培训，提高他们的服务水平和职业素养。要求工作人员以热情、周到的服务态度对待每一位市民，及时为市民提供帮助和支持。同时，广泛收集市民的意见和建议，及时处理市民的投诉和问题，不断改进服务质量。该局领导班子亲力亲为，下沉一线，不定时对各个公厕进行督导检查，确保各项保障制度落实到位，制定了“日检查、周通报、月考核”的评比办法进行考核评分，形成了分工明确、指挥有力、协调有方、监督有制、考核有据、惩罚有度的公厕管理新格局。
下步工作中，大姚县住房和城乡建设局将持续从小处着眼、从细处入手、往实处落实，让城区公厕既有质量又有温度，切实打造公厕“小环境”，提升城市“大文明”。
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