楚雄州生态环境局大姚分局：小事小情暖人心为民办事结硕果

‌2025年5月12日，大姚分局的办公楼内洋溢着暖意。群众普先生将手里的锦旗郑重交到工作人员手中，他动情地说道：“从举报问题到问题解决，你们的认真负责和专业让我看到了政府为民服务的真心！”。锦旗上“思民生，解民难，做实事，暖民心”的字样格外醒目，这面锦旗不仅是一份荣誉，更是对生态环境保护工作中做好优质、高效、贴心服务的高度认可与诚挚感谢的见证。

据悉，2025年4月8日，普先生通过电话信访向大姚分局提交举报，反映某公司在施工中未采取防尘措施，导致其42亩花菜因扬尘污染严重减产，经济损失惨重。大姚分局坚持“有报必接、有接必查、行动迅速、查处及时”原则，接到举报后迅速成立专项小组深入现场，通过实地勘查、无人机取证、周边群众走访等方式对污染情况、农作物受损情况等采集具体证据，快速查明污染事实，并责令涉事企业整改，同步启动赔偿调解程序。调查期间，执法人员与当地人民调解委员会组织涉事企业与农户面对面调解，经过多次协商，双方最终达成协议：涉事企业赔偿普先生经济损失，并承诺后续施工中严格落实环保规范。

大姚分局工作人员接过锦旗并表示：“群众满意是我们的最高荣誉。这面锦旗既是对我们生态环境保护工作的鼓励，更是鞭策，我们将持续强化生态环境监管执法，将信访案件办理落实落细，真正做到思民生，解民难，做实事！”。

临别时，普先生紧握工作人员的手说道：“原本以为会拖上几个月，结果不到一个月就拿到了赔偿款！”“以前总觉得‘环保’离我们老百姓很远，这次亲身经历让我明白，环保就在身边，你们护住了我们的菜地，更护住了大家对环境保护的信心！”普先生言语中满是感激。

一面锦旗，一声感谢，凝聚着群众对生态环保工作的肯定。楚雄州生态环境局大姚分局始终坚持“人民信访为人民”的工作理念，推动信访办理和生态环境执法深度融合，着力解决好群众身边突出生态环境问题，2025年1-4月，累计办理环境污染投诉12件，办结率100%，群众满意率达100%。下步工作中，大姚分局将持续聚焦群众关心关注的环境领域热点难点问题，把信访办理与生态环境执法、打好污染防治攻坚战等重点工作结合起来，全面提高生态环境信访工作质量，维护好群众的环境权益。坚持“民有所呼，呼有所应”的工作导向，牢固树立“群众利益无小事”意识，以更实举措增进民生福祉，以严格监管筑牢生态屏障，奋力书写为民服务新篇章，全力绘就美丽大姚新画卷！