近年来，桂花镇深入推进镇、村两级综治中心规范化建设，创新建立“常驻+轮驻+随驻”工作模式，整合多元资源力量，通过“纠纷化解有门、群众诉求有法、守护平安有数”三大举措，持续提升矛盾纠纷预防化解法治化和社会治安综合治理规范化水平，高效解决群众急难愁盼问题，有力回应人民群众对平安的新期盼，推动平安桂花建设走深走实。
纠纷化解“有门”：“一站式”服务让矛盾在基层化解
桂花镇综治中心以“让群众最多跑一地”为目标，打造功能清晰、服务高效的矛盾纠纷化解平台，让群众有纠纷“找得到门、解得了难”。阵地整合，功能集中。整合矛盾纠纷多元化解协调中心、网格化服务中心、诉讼服务中心等平台资源，将综治、信访接待、公共法律服务等相近职能“打包整合”，设置“一站式”矛盾纠纷受理窗口，划分引导受理区、多元化解区、指挥调度区，实现群众诉求“一窗受理、分类处置”。分级分流，精准处置。对群众反映的矛盾纠纷实行蓝黄橙红“四色”分级，根据难易程度分流化解、跟踪跟进，确保矛盾“分级疏解、就地化解”。案例实效显著。立新村委会黎某某与李某某因山林界线纠纷，在村委会调解无果后求助镇综治中心，工作人员通过“阐法理、讲情理”，几小时内促成双方达成一致；多年未解决的交通事故赔偿纠纷当事人李某，在综治中心协调下拿到拖欠的误工费与赔偿，有效避免矛盾升级。如今，“有纠纷到综治中心”已成为当地群众共识。
群众诉求“有法”：依法依规+专业联动，让“没法”变“有法”
桂花镇综治中心着力打造“有法”办理矛盾纠纷多元化解品牌，以法律为依据、以专业为支撑，引导群众理性表达诉求、依法解决问题。普法先行，明晰权益。在矛盾化解过程中，工作人员以法律法规为依据，用通俗语言向当事人解读法律条款，明确行为边界、法律责任及维权途径，让群众“懂法、用法”。多方联动，专业支撑。建立多部门联动机制，针对复杂矛盾纠纷，组织行业站所人员共同商讨方案；同时聘请法律专家、行业专家、心理咨询师组成专家咨询团队，为化解工作提供专业意见，确保方案科学可行。民生问题快速响应。2025年3月，3名农民工因欠薪无法负担子女学费，综治中心迅速组织社保中心、司法所等部门组成工作组，开展法律讲解与疏导，协调相关单位推动问题解决，帮助农民工拿到拖欠工资。近三年，桂花镇矛盾纠纷化解率始终保持在98％以上；2025年上半年，成功化解一批“骨头案”“铁石案”“坚冰案”及4件信访积案。
守护平安“有数”：智慧平台赋能，实现精准防控与高效处置
桂花镇综治中心以科技为抓手，搭建微网信息平台，整合资源、实时调度，让平安建设“看得见、管得实、有数据”。平台功能全面。以网格化服务管理信息平台为底座，整合“雪亮工程”视频监控平台与矛盾纠纷多元化解信息平台，实现综合治理、事件中心、指挥调度、预警感知等七大功能，3D建模技术可直观精准呈现辖区信息，助力突发状况快速处置。群众参与便捷。全镇9个村（社区）张贴“大美桂花”公众号二维码，群众扫码通过“一键报事”即可提交诉求，信息实时同步至微网信息平台。2024年11月，居民高某通过该功能反映燃气不足问题，综治中心会商研判后迅速解决；12月，立新村村民周某反映公共厕所损坏、污水管堵塞，仅两天便完成修复与疏通。数据驱动实效。2025年以来，微网信息平台接收群众扫码报件83件，办结率100%；排查化解矛盾纠纷59件，化解率98%。通过平台实现全镇人口运行态势实时感知，精准开展隐患排查、重点人员与部位管控，从源头上预防减少矛盾，维护社会大局和谐稳定。
滇公网安备 53232602000001号
