筑牢安全防线 守护服务初心——大姚县政务服务大厅安全管理在行动

政务服务大厅是连接政府与群众的“第一窗口”，人员较为密集、业务相对集中。为打造安全、有序、舒心的办事环境，大姚县政务服务局始终将安全管理作为重中之重，构建“人防+物防+技防”三位一体防护体系，全力筑牢政务服务安全屏障。

科技赋能，织密智慧安全网。以政务大厅整体搬迁运行为契机，全面升级智能安防系统，安装高清监控摄像头214处，实现全区域无死角覆盖；分楼层分区域配备智能报警器、消火栓、灭火器等消防设备，由办公室牵头按月开展消防设施联动检测，完善工作台账和预警机制，制定风险排查问题清单并及时进行整改，确保突发事件第一时间响应。今年以来，通过智能监控系统成功处置3起因办事材料遗失或群众随身物品遗留找回事件，切实保障群众生命财产安全。

全员参与，构建安全共同体。24家进驻窗口单位首席代表组成片区“安全先锋队”，安保、后勤服务及咨询导办人员组建成为流动安全员，县政务局不定时牵头组织开展消防演练、急救培训等专项训练，确保全员掌握灭火器使用、心肺复苏等技能。由局办公室承担“安全监督岗”，每日开展用电安全、设备运行巡查，建立隐患台账并限期整改。累计开展安全培训3场，覆盖300余人次，整改电路故障、门窗破损修复等隐患9处，形成了“人人讲安全、个个会应急”的良好氛围。

便民为本，打造安心服务环境。针对老年群体、残障人士等特殊需求，合理设置无障碍通道、防滑地垫等适老化设施，上下班前后半小时，安保人员做好门口值守服务。同时，在一楼志愿服务站配备急救箱、轮椅等应急物资，并将咨询引导、自助办理等功能进行科学分区，避免人流交叉拥堵。加强安全管理宣传，通过电子显示屏、宣传栏等渠道常态化播放安全提示，遇节假日及周末在工作群开展各类安全日常提醒，在办事高峰期安排志愿者疏导人流，确保大厅秩序井然，着力打造安全服务环境。

常抓不懈，筑牢长效安全机制。县政务服务局牢固树立“安全无小事，责任重于山”的理念，不断夯实安全基础、优化服务细节，让每一位办事群众都能感受到“进门安心、办事顺心、离开放心”的政务服务温度。建立“日巡查、周检查、月督查”安全管理制度，强化“检查—整改—验收”闭环管理。制定消防、地震、反恐防暴、网络安全等4类应急预案，并联合消防、公安等相关部门适时组织演练，确保关键时刻“拉得出、顶得上”。