县住房城乡建设局：坚持“四个到位” 圆好群众“安居梦” —大姚县2022年棚改项目（金碧镇政府片区）回迁安置工作经验总结

城市棚户区改造是重大民生工程，回迁安置工作事关群众切身利益，事关政府公信力。大姚县住房和城乡建设局在2022年城市棚户区（金碧镇政府片区）改造项目中，始终坚持以人民为中心的发展思想，围绕“选得放心、选得满意”的目标，精心组织、阳光操作、全程服务，于4月23日圆满完成33户住房和8户商业用房回迁安置选房工作，赢得了群众的广泛认可。主要经验做法如下：

一、组织保障到位，夯实选房工作基础

县住房城乡建设局作为项目主管部门，始终把回迁安置工作摆在突出位置。一是健全工作机制。成立项目专班，明确职责分工，形成“主要领导牵头抓、分管领导具体抓、业务股室抓落实”的工作格局。二是制定周密方案。提前研究制定选房工作方案和应急预案，明确选房流程、时间节点、人员安排，确保每个环节有人盯、每项任务有人管。三是强化统筹协调。主动对接金碧镇、自然资源、财政、税务等部门，协调解决房源核对、资格审核等难点问题，为选房工作顺利开展奠定坚实基础。

二、程序规范到位，确保选房公开公正

坚持“政策公开、程序公平、结果公正”原则，将阳光透明贯穿选房全过程。一是信息公开全覆盖。提前公示房源信息、选房规则、操作流程，让群众心中有数、手里有谱。二是现场操作全透明。选房当天，工作人员引导回迁居民依次完成身份登记、资料核验等流程，细致讲解选房规则和注意事项，严格按照既定流程组织按序选房。三是监督机制全方位。选房过程全程接受群众监督，居民选定房源后现场签字确认，确保每一环节都可追溯、经得起检验，切实保障了每一位居民的合法权益。

三、服务保障到位，提升群众满意度

把群众满意作为检验工作的唯一标准，用心用情做好各项服务。一是做细前期引导。在选房前通过入户走访、电话沟通等方式，帮助居民提前了解房源情况，做好选房准备。二是做实现场服务。选房当天，工作人员全程引导、耐心解答，帮助居民结合自身实际需求认真遴选心仪房源，确保选得明白、选得安心。三是做优后续保障。县政府分管领导在仪式上明确要求，县住建局将继续扎实做好交房、办证、物业管理等后续服务，确保回迁群众早日乔迁新居、安心入住。

四、成效显现到位，增强群众“三感”

该项目的顺利推进，取得了良好的民生效益和社会效益。一方面，有效改善了片区居民的居住条件和生活环境，居民从“忧居”变“优居”，圆了期盼已久的“安居梦”。另一方面，有力促进了我县城市功能完善与品质提升，解决了棚改居民长期以来的安置难题，进一步增强了群众的获得感、幸福感和安全感，也为今后棚改回迁安置工作积累了有益经验。

下一步，县住建局将继续在县委、县人民政府的领导下，以此次选房工作为新起点，持续做好后续服务保障，真正把好事办好、实事办实，让更多群众共享城市发展成果。