大姚：打造“简·快·优”政务服务新亮点

为持续优化营商环境，深入推动政务改革，加快提升审批质效，大姚县以“极简·极快·极优”为主题，坚持“服务走在审批前”，积极推动政务服务转型升级，以实际行动打造大姚政务服务新亮点。

“简”流程。制定标准化服务指南，对高频事项审批流程进行再梳理、再整合、再优化，梳理汇总即办件35项，对于业务申请材料齐全、符合法定形式的，现场即时办理出证，真正做到让群众“来即办、办即成”。优化服务方式，为企业和群众提供容缺后补、预约办、延时办、快递寄证、帮办代办、上门办、24小时自助办等服务。整合审批环节，主动对标先进，优化企业开办流程，深入推进减环节、减材料、减时限、减费用“四减”措施，企业办事时限控制在2小时内，个体工商户当场即办结，审批提速70％以上。

“快”审批。深入推进“一颗印章管审批”改革，将分散在21个行政主管部门的149个行政审批事项、241项行政许可事项集中“进一门”办理，着力构建“一组流程、一表申请、一窗受理、一次办好”的集成服务新模式。截至目前，围绕企业和个人167个“跨省通办”事项、35个“一件事一次办”高频事项，统筹21个部门（单位）密切协作，实行专班推进、建立专窗落实专人受理、制定集成事项办事指南、制作引导办理流程、落实专人推进机制，为企业群众办理业务提供了极大便利。

“优”服务。以推进作风革命加强机关效能建设为契机，持续开展“转作风、提效能、优环境、创一流”实践活动，制定《大姚县人民政府政务服务中心政务服务事项进驻部门“局长股室长到窗口坐班走流程办实事”制度》，完善代办事项审批流程图，以最真挚的态度、最优质的服务，为企业群众提供便利化服务。坚持问题导向，设立“办不成事”反映窗口，针对群众办事过程中遇到的疑难问题，形成“首问负责”“专事专办”“一跟到底”的工作机制，真正做到为企业群众排忧解难。在“周末、节假日预约”服务的基础上，推行延时服务，形成“午间不断档、全年不打烊”服务模式，真正的把企业群众需求放在心上，让企业群众可以“随时办”。