民政工作关系民生、连着民心，是社会建设的兜底性、基础性工作，对维护社会稳定和谐有重要意义。2023年大姚县民政局通过以平安建设为载体，将化解社会矛盾作为主线，积极运用法治思维，创新社会治理方式，全面落实政策和民政部门在社会专项事务管理中的各项职责，有效推动了大姚平安建设工作再上新台阶。
促进社会救助扩围增效，织密基本民生保障底线。持续完善县乡村“三级”联动社会救助主动发现机制，采取入户宣传、实地调查等方式，主动对接获取救助线索和诉求，变“人找政策”为“政策找人”，开展临时救助1098户3756人次，发放临时救助金318.6万元，实现社会救助扩围增效；将脱贫人口中完全丧失劳动能力或部分丧失劳动能力、且无法通过产业就业获得稳定收入的纳入兜底保障人口，今年，全县纳入城乡低保9012户16677人，发放低保金5799.94万元；在重要节假日、工作日不定期开展巡查走访，开展流浪乞讨救助，主动发现，主动救助，年内开展流浪乞讨救助120人次，救助资金1.72万元，送医救治2人次，护送返乡5人次；以村(社区)为依托，采取网格员定期巡访探视、党员或爱心人士结对帮扶等方式，为生活困难的农村“三留守”人员和城市独居、空巢老人等群体提供生活照料、心理抚慰、社会救助等服务，年内发放高龄津贴、长寿补助共计347.24万元。
构建综合保护体系，筑牢未成年人“保护墙”。实施重点青少年群体帮扶关爱行动，引导督促未成年人监护人履行监护职责，落实服刑人员、涉毒人员子女监护救助工作；积极构建“六位一体”综合保护体系。牵头大姚县未成年人保护各成员单位相继开展了“守候成长 共护未来”保护未成年人系列专项行动，调动各方力量共同参与关爱保护未成年人的工作；强化儿童督导员、儿童主任培训管理，落实全县12名儿童督导员和129名儿童主任儿童福利工作轮训；兜底保障困境儿童基本生活，2023年全县未成年人纳入临时救助234人72.35万元。未成年人纳入城乡低保保障1768人389.65万元。持证残疾儿童中纳入残疾人两项补贴保障196人26.52万元。全年发放孤儿、事实无人抚养儿童基本生活费731人次91.08万元。
强化矛盾纠纷排查，实现纠纷有效化解。结合民政领域工作，大姚县民政局年初制定方案、制度，专人负责按要求开展命案防控矛盾纠纷大排查大起底大化解工作，不定时开展排查情况分析调研，每月对民政领域的矛盾纠纷进行定期排查分析，2023年以来，共排查出民政领域矛盾纠纷10件，已经全部调处完毕。
畅通民众信访通道，保障信访合理合法。安排专人负责民政领域信访工作，并针对民政工作特点，补充和完善了信访工作制度，加强信访人员对《信访条例》和民政法律法规的学习，完善了责任追究制以政策为依据、以法律为准绳、以事实为根本进行查办、督办。2023年以来，受理接访信访件12件次，已办理完结；答复门户网站咨询留言10件次；营商环境举报投诉平台受理3件次，已按要求办理完结；领导干部接访31件次，接待信访人42人次，领导干部主动下访30余批次，答复信访人53人次。未出现信访积案，信访事项及时受理率达100%，信访事项按期办结率达100%，信访事项处理群众满意率达100%，有效化解了社会矛盾，促进平安建设。
做好安全感满意度调查，提高群众安全感满意度。安排服务窗口对服务群众进行宣传引导、微信/QQ工作群不定时发布工作提醒、醒目位置摆放宣传资料等方式开展群众安全感满意度宣传引导工作，营造良好的宣传氛围，要求干部职工接到“12340”电话，积极接通回答问题。组织干部职工深入“网格区”、社区、挂包扶贫村开展平安建设、社会治理、扫黑除恶、养老防诈骗、爱国卫生、禁毒防艾、普法、市域治理、环境整治、文明引导、安全维稳等系列宣传活动，活动共发放相关宣传材料600余份，取得了良好的效果，提高了群众认可度，把群众的获得感、幸福感转化为安全感满意度。
（供稿：余永智 审稿：何文倩）
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