今年以来，昙华乡深入学习贯彻习近平总书记关于加强作风建设的重要论述和党中央决策部署，全面贯彻落实省、州、县关于推进作风革命加强机关效能建设相关部署要求，持续深化“两个革命”大力倡导树立“十种鲜明导向”，认真践行“三法三化”和“四向发力”要求，念好“情、快、盯”三字经，重抓初信初访办理，不断推动信访工作提质见效。
初信初访要重抓。落实合理诉求“最多跑一次”机制，全力压缩办理时限，及时回应群众关切，力争实现初信初访“零重访”。昙华乡积极推动40%的问题由网格员现场解决、30%的问题在村民小组解决、20%的问题在村委会（社区）解决、10%的问题在乡级解决；坚持因案施策，力争在矛盾初期以最小代价换取最大化解效果，使9件信访矛盾问题得到妥善解决，要做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。
齐抓共管压责任。推动新时代信访工作高质量发展，在乡党委、政府统一领导下，将督查问责融入信访案件办理各个环节，把“常态化”信访工作谋深落细做实，确保每起案件及时有效地化解，形成齐抓共管的强大合力。昙华乡要求各村（社区）、各职能站所对所有信访事项实行“一案一策”、“一人一档”，逐案制定解决方案、化解步骤、完成时限；对信访问题进行动态监测、定期通报，每月向乡领导班子通报一次信访问题化解情况，及时反映动态、指出问题、解决问题；建立严格问责机制，加大约谈和追责问责力度，对来访接谈不及时、应当受理不受理、处理案件超时限、化解工作不到位等情形，形成一级抓一级，层层抓落实的局面。
排忧解难促和谐。坚持以人为本，以“事要解决”为核心，将解决问题、化解矛盾、促进和谐作为信访工作的出发点和落脚点，让信访群众进对门、找对人。用心用情处理矛盾纠纷，把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，倾听群众诉求；坚持“有理推定”，从内心树立群众上门信访“有理”的认识观念，消除对立情绪；规范接访流程，实行首问负责制，认真梳理群众诉求，及时办理和答复。
法治理念入人心。认真落实依法治国的基本方略，将信访工作运行在法律法规的框架内沿着法治化轨道，让信访工作制度改革的旗帜更加鲜明。规范办信、接访、督查等各个工作程序，来访接谈要及时，处理案件按时限、化解工作要到位；开展普法教育，引导群众依法、有序、文明、理性地反映自己的合理诉求；结合普法强基补短板专项行动，昙华乡对全乡2092户农户开展多轮次矛盾纠纷排查化解，努力提高群众满意度。
创新激发新动能。创新矛盾纠纷调处机制，结合信访工作新事多、难事多的特点，将矛盾解决在发展过程中，畅通信访举报渠道，倾听和解决人民群众的“急难愁盼”问题。充分利用现场接访、展出宣传展板、悬挂横幅标语、发放宣传资料等方式进行线上宣传，线下零距离收集群众诉求；将网格员纳入信访工作队伍，充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，变被动解决为主动服务；通过“火塘协商”“彝剧进村”等创新形式，细致地做好群众思想疏导工作，确保群众反映的问题，事事有着落，件件有回音。
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