大姚县2018年创建“全国大姚核桃产业知名品牌示范区”顾客满意度调查的报告

 

      按照大姚县创建“全国大姚核桃产业知名品牌示范区”工作安排部署，大姚县统计局在全县范围内就市民对全县核桃产业发展及“全国大姚核桃产业知名品牌示范区”创建的知晓程度和参与程度等方面进行抽样调查，现将情况报告如下：

一、基本情况 　　

为掌握县城居民对创建 “全国大姚核桃产业知名品牌示范区”的认知度和满意度，在全县抽取600名居民进行调查，本次调查共发放调查问卷600份，收回有效问卷524份，调查对象为各单位18-70周岁以内干部职工、管理服务对象、社区群众。

具体调查情况如下：有效调查样本分布各行各业，年龄都在18-70周岁以内，结构合理，调查具有代表性。　　

1、性别：男性268人，占总人数的51.1%；女性256人，占48.9%。 　　

2、年龄：18-24周岁的40人占7.6%；25-29周岁的52人占9.9%；30-34周岁的70占13.3%；35-39周岁的70人占13.3%；40-44周岁的91人占17.1%；45-49周岁的96人占18.3%；50-54周岁的86人占16.4%；55-59周岁的12人占2.2%；60-64周岁的4人占0.76%； 65周岁以上的2人占0.38%；不愿回答的1人占0.19%。 　　

3.被调查者的教育程度：小学文化9人占1.7 %；初中/技校文化55人占10.5%；高中/中专文化104人，占19.8%；大专文化137人占26.4%；大学文化214人占45.9%；研究生及以上文化1人占0.19%；不愿回答的4人占0.76%。

4.被调查者职业：党政机关工作人员167人占31.8%；国有企业人员4人占0.76%;专业技术人员67人占12.7%;事业单位工作人员147人占28%；私营企业人员93人占4.65%；学生39人占1.95%;外资/合资企业人员0人占0%；离退休人员6人占1.1 %；农民31人占5.9%;无业人员6人占1.1%；其他71人占13.5%。 　　　

二、调查内容和调查方式 　 　　

（一）调查内容：主要是居民对大姚核桃品牌的了解渠道、购买核桃的渠道、大姚核桃商标的知晓率、喜欢核桃的口味、喜欢什么地方的核桃、大姚核桃的品牌定位、对大姚核桃绿色品牌定位、质量是否满意、对大姚核桃绿色产品加工企业生产设备效能是否满意、对政府对大姚核桃产业发展的措施是否满意、对大姚县正在开展“全国大姚核桃产业知名品牌创建示范区”创建工作是否知道、创建工作是否有必要、是否有信心等19个指标进行了测评。

（二）调查方式：全部采用问卷式调查，在全县1个乡镇（金碧镇）和11个涉及部门进行调查，涵盖了党政机关、事业单位、公园、车站、广场、超市、学校、社区等人员密集的地段。通过实地发放并回收问卷，问卷不显示受访者姓名、住址等个人信息。 

三、调查结果 　　

大姚县创建大姚核桃产业知名品牌示范区调查结果

指标	选Ａ	占比	选Ｂ	占比	选Ｃ	占比
了解核桃品牌的渠道	302	57.63	76	14.50	76.00	14.50
购买核桃渠道	244	46.56	33	6.30	247.00	47.14
购买核桃口味	465	88.74	33	6.30	26.00	4.96
是否知道大姚核桃地理标志中国驰名商标	455	86.83	69	13.17	0.00	0.00
影响你购买核桃的最主要因素	203	38.74	273	52.10	48.00	9.16
是否会购买指定品牌	260	49.62	163	31.11	101.00	19.27
喜欢买哪点核桃	517	98.66	4	0.76	3.00	0.57
大姚核桃的品牌定位	215	41.03	268	51.15
对大姚核桃绿色品牌文化差异度满意情况	446	85.11	78	14.89
对大姚核桃绿色品牌形象差异度满意情况	458	87.40	66	12.60
对大姚核桃绿色品牌定位差异度满意情况	438	83.59	86	16.41
对大姚核桃绿色品牌价值差异度满意情况	435	83.02	89	16.98
对大姚绿色核桃产品质量满意度	488	93.13	36	6.87
对企业加工效能满意度	457	87.21	67	12.79
对企业环保满意度	440	83.97	116	22.14
对政府措施满意度	464	88.55	60	11.45
对创建知晓率	423	80.73	101	19.27
创建是否有必要	468	89.31	56	10.69
对创建工作是否有信心	518	98.85	6	1.15

通过调查可以看出：喜欢原味的人占88.74%；喜欢买大姚核桃的人占98.66%；对大姚核桃绿色品牌满意度均在83%以上；对大姚绿色核桃产品质量满意率为87.21%；对企业环保的满意率为83.97%；对政府核桃产业发展的满意率为88.55%；公众对全县开展创建大姚核桃产业知名品牌示范区的知晓率为80.73%，89.31%的人认为创建工作很有必要，98.85%的人对创建工作有信心。

通过调查结果来看，创建工作已初见成效，满意率比上年均有不同程度提高 。

四、对开展创建全国大姚核桃产业知名品牌示范区活动的意见和建议　 　　

在问卷调查过程中，征求了调查对象对开展创建“全国大姚核桃产业知名品牌示范区活动提出的意见建议” 15条。结合征求到的意见建议，对下步创建工作有以下建议。

（一）高度重视，切实履职。全县涉及创建的单位要从思想上高度重视，按职责分工，切实履职尽责，抓好落实。县创建办要定期召开联席会议，跟踪问效，研究解决工作推进中的困难和问题。

（二）加大宣传，提高知晓率。各职能部门要通过信息、手机报、微信公众号等多种途径加强核桃产业知名品牌示范区知识宣传和创建宣传，提高群众的知晓率和参与度。

（三）加强整改，彰显创建成效。针对市民提出的意见、建议和人大代表、政协委员提出的议案、建议等，切实加强整改，不断提升产品质量、服务质量、公共管理质量等，彰显创建成效，提升群众对品牌的认可度。

 

 

撰稿：白金凤                         审稿：张海燕               

大姚县统计局                         2018年5月21日