歹家映委员：
首先感谢您对外卖行业配送员交通行为管理工作的关心和关注。您提的《关于加强外卖配送员交通行为管理的提案》，已交我局办理，现将办理情况答复如下：
一、基本情况
截至2025年5月，全县共有两个外卖平台，分别是大姚裕顺网络科技有限公司（美团外卖），大姚榕盛农产品商贸有限公司（饿了么）。美团外卖平台共有入网餐饮服务提供者121家，骑手86名，饿了么平台共有入网餐饮服务提供者143家，骑手11名。
二、前期工作开展情况
（一）加强行政指导工作。一是根据《中华人民共和国食品安全法》《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》等相关法律法规规定，对网络第三方平台进行行政指导约谈，压实外卖平台的责任，组织美团、饿了么第三方平台相关负责人学习关于食品安全及道路交通安全相关法律法规，与第三方平台签订《大姚县网络餐饮食品安全风险隐患约谈告诫书》，要求第三方平台认真落实主体责任；二是督促外卖平台规范配送服务，科学规划配送时间，避免因过度追求效率导致骑手抢时违章；三是督促平台建立岗前培训机制，对平台的骑手进行交通安全、食品安全等相关规章制度岗前培训，加强对外卖工作人员的安全教育，切实增强交通规则及安全意识，鼓励平台设立“文明骑手”奖励机制，对长期无违法的骑手给予表彰和宣传，营造安全驾驶氛围。2024年以来，共开展了2次行政指导，签订了《大姚县网络餐饮食品安全风险隐患约谈告诫书》4份。
（二）强化日常监督管理。一是强化宣传培训。将第三方平台是否定期组织配送员交通安全培训、科学规划配送时间等工作纳入日常监督检查内容，对外卖平台履行主体责任不到位的督促平台限期整改，今年来，共检查外卖平台6家次，下发责令改正通知书4份。二是督促整改，源头治理。大姚县市场监管局加强对2家网络外卖配送平台企业的监管，督促其建立健全电动自行车管理制度，规范电动自行车的使用和维护。要求平台企业与外卖员签订《电动自行车安全责任告知书》，明确安全责任，确保电动自行车在符合安全标准的前提下进行使用。对存在安全隐患的电动自行车，要求企业立即进行整改，确保源头治理的有效性。三是强化监管，确保安全。在加强宣传教育、督促整改的基础上，切实开展电动自行车质量安全专项整治工作，从源头上解决电动自行车安全问题，我局加大对电动自行车销售、维修等环节的执法力度，通过对电动自行车质量安全抽检、依法对经营户开展电动自行车、锂电池、电动车充电器检查等方式，严厉打击销售不合格电动自行车、非法改装等行为，对违法违规销售的电动自行车进行暂扣，并立案查处。2024年以为，监督抽查抽样电动自行车4批次，对抽检不合格1批次电动自行车进行立案处理，没收不合格电动自行车4辆。
三、下步工作措施
加强外卖行业配送员的交通行为管理是一项至关重要的任务，涉及各方责任，这关系到配送员的生命安全和道路交通安全。结合我局职能，采取以下措施加强外卖行业配送员的交通行为管理。一是持续加强外卖平台的交通安全知识宣传，督促外卖平台履行企业交通安全主体责任，加强对外卖骑手的教育和管理，提高他们的安全意识，做到文明行驶，安全行驶。二是配合公安、交通等部门加强电动自行车无证驾驶、超速行驶等违法违规行为的整治力度。利用线上平台，如微信公众号、短视频等新媒体渠道，广泛传播电动自行车安全驾驶的重要性，确保宣传教育内容深入人心，增强配送人员的安全意识。三是持续开展电动自行车质量安全专项整治工作。四是协助做好外卖配送员群众关心关爱及权益保障工作，强化外卖配送员群众党建工作，在第三方平台派驻党建指导员，配合社会工作部加强对外卖配送员的管理和教育引导，打造“骑手友好社区”，推动“暖心驿站”建设，倾听新业态群体的诉求和困难，强化安全教育和关爱活动，助力行业自治。
感谢您对市场监管工作的关心和支持！
大姚县市场监督管理局
2025年5月19日
滇公网安备 53232602000001号
