大姚县“嵌入式”监督推动窗口服务”提速升温“

“我来办理开五金杂货店的营业执照，本来以为要跑好几趟，没想到过来之后，在工作人员的指导下提交完资料，不到20分钟，营业执照就办好啦，现在窗口办事效率就是高。”1月24日，面对大姚县纪委监委工作人员的询问，正在市场准入窗口办理业务的李师傅连连点赞。

图为县纪委监委工作人员向办事群众了解窗口服务体验情况

为进一步构建“亲”“清”政商关系，打造“办事不求人、高效快捷、暖心顺心”的营商环境、规范窗口服务行为。大姚县纪委监委立足监督职能，通过明察暗访、实地走访等方式开展“嵌入式”监督，把“清廉大姚”“清廉机关”建设融入优化政务服务环境全过程，主动到县政务服务大厅“企业开办”“税务登记”“户籍办理”和“住房公积金办理”等高频事项窗口，深入了解审批各个环节，督促职能部门、窗口单位强化对党员干部和窗口工作人员的教育管理，坚决整治窗口腐败、“吃拿卡要”“四风变异”等问题。同时，运用“好差评”“办不成事”反映窗口、“畅通诉求举报箱”等多种形式和渠道收集并及时解决群众办事过程中的难点、堵点问题，以严格监督守好服务“小窗口”保障“大民生”，让“只进一扇门”“最多跑一次”“一站式”服务承诺落到实处。

图为县纪委监委工作人员向市场准入股工作人员了解服务群众和企业情况

年初以来，县纪委监委不定期对县政务服务大厅、乡镇便民服务中心等开展监督检查6次，发现并整改问题4个。在县纪委监委“嵌入式”监督的支持和推动下，大厅日常巡检督查的警示作用越发凸显，“双管齐下”促使窗口人员言行更加规范、服务更加高效。