大姚县深入践行“一线工作法”筑牢民生保障底线

大姚县深入推进作风革命效能建设，大兴调查研究之风，民政部门通过“面对面”深入群众，“手把手”指导经办人员开展业务工作，切实摸透民心民意、汇集民智民力，不断提升基层服务能力和社会救助水平，切实把民生实事办好办实办到位，维护好困难群众切身利益。

一线访问民情，促进社会救助更精细。采取实地走访、电话探访、数据比对等方式，定期走访低保、特困、临时救助等困难群体2536人次，比对兜底脱贫户、残疾人、重病人员等信息3次23.85万人次，全面掌握救助对象家庭情况和变动情况，及时将符合条件的人员纳入社会救助兜底保障范围，实现动态监测、快速预警、及早干预、及时救助。今年1-9月共发放城乡低保金14.5万人次4261.8万元、特困供养金11797人次1347.6万元、临时救助金604户2049人次185.1万元。

一线倾听民意，促进社会救助更便民。组织社会救助协理员、网格员、志愿者分组走访12个乡（镇）2次，通过举事例、拉家常方式深入一线开展政策宣传工作，引导困难群众通过“政府救助平台”办理救助申请，进一步延伸社会救助基层服务触角。主动公开公示社会救助服务热线，加强电话值守，畅通接办渠道，按照接诉即办、跟踪回访、闭环落实的原则，耐心接待来电来访276人次，及时听取群众意见，受理困难群众诉求，让救助服务更加便民。今年以来，通过云南省政府救助平台开展“掌上办”“指尖办”等便民服务，共受理群众申请事项941件，已办结925件，正在办理16件，办结率达98.2%。

一线指导工作，促进社会救助更精准。制定季度民政专项业务指导清单，每季度由分管领导带队，股室业务骨干组成工作组，深入到12个乡（镇）部分村社区开展低保、特困人员动态管理和年度核查等社会救助业务指导2次。进村入户察民情、算收入，了解困难群众生活保障情况，结合每户群众具体情况，对乡（镇）、村（社区）社会救助经办人员开展直观的“案例式”现场教学，进一步加深经办人员对社会救助政策的理解和掌握，严格把好执行政策精准关，杜绝“漏保、错保、人情保”等问题发生。截至9月25日，全县纳入城乡低保8790户16265人，农村低保覆盖率达7.2%，监测对象纳入保障覆盖率达61.4%，支撑脱贫人口和监测对象增加转移性收入1489万元。

（供稿：大姚县民政局 罗国伟 审稿：张兰）